Ссылка для просмотра электронного документа: https://disk.yandex.ru/i/PrEP4duQl4R_Hg

Импульсивная (спонтанная) покупка — это покупка товара, решение о совершении которой принимается непосредственно перед покупкой. То есть это покупка, совершённая машинально, без осмысления необходимости приобретения данного товара, которая обычно вредит семейному или личному бюджету, наполняет счастьем в моменте, но потом погружает в чувство вины, тревоги, стресса, разочарования.

Обычно такие покупки совершаются под воздействием таких побуждающих факторов как маркетинговые (внешние) и психологические (внутренние).

Маркетинговые. Хорошо сделанная реклама, красивый дизайн, скидки и акции подталкивают к незапланированным тратам.

Психологические импульсивные покупки зачастую возникают в моменты, когда человек испытывает негативные эмоции, такие как стресс, тревога или скука. В эти моменты он ищет способы снять напряжение или улучшить настроение.

Что нужно знать о маркетинговом ходе?

Продавцы могут снижать цены, чтобы побыстрее продать товар пусть и с меньшей выгодой, но тем самым увеличить свой оборот. При этом бывает, что скидку применяют как уловку: размещая товар на маркетплейсе, продавец сразу завышает цену и от нее уже делает скидку. Получается, что товар продается по обычной цене, но покупатели берут охотнее.

Еще один прием маркетологов — создание искусственного ажиотажа. Видели часы с обратным отсчетом «До конца акции осталось столько-то минут?». Кроме того, подсвечивается ограниченность продуктов по времени либо по наличию на складе, что побуждает покупателя приобрести здесь и сейчас. Такие техники рассчитаны на быстрое принятие решения без возможности проанализировать ситуацию.

Дополнительная хитрость — подборки. Маркетплейс объявляет распродажу на определенную группу товаров и объединяет это общей темой: «Ликвидация», «Хиты недели», «Акция дня» и пр. Что-то из этого действительно стоит дешевле, например, чай — 250 рублей вместо 300. Человек, который постоянно покупает этот товар за 300 рублей, конечно, выберет его со скидкой. Ловушка в том, что и другие товары в подборке начинают восприниматься как подешевевшие, и человек начинает пополнять корзину тем, что не собирался покупать.

Расчет маркетолога идёт на то, что люди не будут сравнивать цены на каждый товар подборки.

Контролируйте свои эмоции!

Подходите к покупкам рассудительно и рационально. Задавайте себе вопрос: «Действительно ли мне необходим этот товар?» Если уверенности нет, хорошим вариантом будет — положить желаемое в корзину и принять окончательное решение на следующий день. Это поможет остудить эмоции и прислушаться к своим настоящим желаниям.

Выгодные покупки требуют больше времени и вовлеченности. Прежде чем оформить заказ, стоит изучить рынок и сравнить цены. Возможно, та же позиция в другом магазине или на другом маркетплейсе стоит дешевле. Маркетплейсы берут с продавцов комиссию, а потому тот же товар на официальном сайте продавца может стоить меньше. Между тем, покупка товара на маркетплейсе — это удобно. Пункты выдачи часто располагаются рядом с домом или работой. Однако удобно - это не всегда выгодно.

Важно знать, что оформление заказа не равносильно совершению покупки!

В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Правила, которых следует придерживаться при совершении онлайн покупок:

- не поддавайтесь эмоциям, перед оплатой подумайте, действительно ли вам необходим именно этот товар;

- предоставьте себе больше времени на поиск той или иной позиции, что поможет выбрать действительно нужный и стоящий товар;

- сравнивайте цену на разных торговых площадках, потому что нужный товар может оказаться по цене дешевле в другом месте даже без скидки;

- покупка считается завер-шенной, когда вы забрали товар из пункта выдачи, но от него можно отказаться в течении семи дней, если сохранены товарный вид и потребительские свойства.

Желаем вам приятных и выгодных покупок!

По вопросам получения консультаций в области защиты прав потребителей, помощи в составлении претензий и исковых заявлений обращайтесь в

КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ ЦЕНТР ФБУЗ «ЦЕНТР ГИГИЕНЫ И ЭПИДЕМИОЛОГИИ В ЗАБАЙКАЛЬСКОМ КРАЕ»

г. Чита, ул. Ленинградская, д. 12, каб. 203

телефон: (83022) 22-44-71

8- 924-805-46-26

А также по телефону горячей линии Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзора) 8-800-555-49-43

Памятка потребителям

КАК ИЗБЕЖАТЬ ИМПУЛЬСИВНЫХ (СПОНТАННЫХ) ПОКУПОК НА МАРКЕТПЛЕЙСАХ